Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de realizar el pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@kinabeautynjewelry.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@kinabeautynjewelry.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Además, los cargos de 'Protección de paquete' no son reembolsables una vez que se envía el paquete. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Tenga en cuenta que 'Protección de paquete' es un servicio separado y no se puede reembolsar una vez que se envía el pedido.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en contact@kinabeautynjewelry.com.

**Tenga en cuenta que valoramos su satisfacción y queremos garantizar una experiencia de compra sin problemas para cada cliente. Para agilizar nuestro proceso de reembolso y satisfacer sus expectativas, le solicitamos amablemente que seleccione cuidadosamente el tamaño apropiado al realizar un pedido. Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones está diseñada para acomodar productos de talla incorrecta que se hayan enviado, pero los artículos no serán elegibles para un reembolso si el producto entregado coincide con la talla pedida. Le recomendamos que verifique dos veces su selección de talla antes de finalizar su compra, y si tiene alguna incertidumbre o pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dedicado que estará encantado de ayudarle. Además, los cargos de 'PROTECCIÓN DEL PAQUETE' no son reembolsables una vez que se envía el paquete. Su comodidad y satisfacción son nuestras principales prioridades, y agradecemos su comprensión y cooperación para brindarle el mejor servicio posible.